My complaint:

1. De telefonische bereikbaarheid om zo snel zaken nog op te kunnen lossen is zeer slecht.
(er wordt gewoon geen telefoon beantwoord).

2. Levering spoedzending is dinsdag 25 september langsgeweest maar niemand thuis……briefje in de bus gevonden.
Waarom niet van de optie gebruik gemaakt om het bij een van de buren af te geven. (dat zijn we hier van elkaar gewend in deze straat).

Woensdag 26 september is bezorger 12.30 uur langsgeweest…..tja, een moeder zal toch kinderen van school moeten halen lijkt mij….dus ik heb razendsnel 12.45 uur geprobeerd te bellen zodat men de bezorger misschien nog kon bellen……echter de telefoon wordt na hardnekkig 8 x gebeld voor en na 13 uur echt niet beantwoord.
Ook vandaag heeft bezorger de “spoedzending” niet bij 1 van de 3 aanwezige buren afgeleverd.
Dus nu komt de spoedzending pas donderdagavond na 18 uur…..

Ik heb meer betaald om deze zending binnen 2 werkdagen in huis te hebben.
Ik zit te wachten op dit pakket!
Graag vandaag woensdag 26 september nog levering van deze spoedzending……

Het is al betaald dus bezorger had dit pakket gewoon bij de buren af kunnen leveren bij afwezigheid van de bewoner van het afleveradres. ( had 3 minuten meer tijd gekost, nu kost het gewoon meer tijd….het was een spoedzending dus de eigenaar heeft alle recht op levering van dit pakket).

Op de afgeleverde bonnetjes dat de bezorger dus aan de deur geweest is staat toch echt een optie dat de bezorger het bij de buren kan afleveren.
Dus wat is dan de reden dat het pakket niet bij de buren aangeboden wordt.????

Graag opheldering van zaken danwel levering vandaag nog…..woensdag 26 september 2012.

Alvast bedankt voor uw medewerking,
Sjoukje Rolf

Desired solution:

Levering van pakket, opheldering van zaken en verbetering van telefonisch contact.