My complaint:

Ik heb gisteren speakers besteld voor 20.00 uur. Dit bedrijf stelt: voor 20.00 uur besteld is volgende dag in huis. Nu heeft het bedrijf zich keurig aan de afspraken gehouden en het pakket opgestuurd naar PostNL.
PostNL heeft tot op heden (14-12-11 om 16:41) nog niks met het pakket gedaan, het is alleen nog maar aangemeld. Niet lang geleden ben ik een pakket helemaal kwijt geraakt door toedoen van PostNL. Ik vind dit ongehoord, helemaal als het nu twee keer binnen een maand gebeurt dat mijn pakket vertraging oploopt of zelfs helemaal niet komt.
Nu weet ik dat er het een en ander bij deze post organisatie aan de hand is, maar dat je klanten zo in de kou laat staan zonder ook maar een enkel bericht is onacceptabel.

Desired solution:

De oplossing waarmee ik tevreden ben is dat ik het pakket, dat ik gisteren besteld heb, als nog morgen hier wordt afgeleverd. Als er bij PostNL niet snel iets veranderd ben ik bereid gerechtelijke stappen te ondernemen, want dit kan zo niet langer.