My complaint:

Ik heb sinds een paar weken dat mijn pakjes vertraagd aankomen op mijn adres. Mijn eerste pakje had een vertraging van een week. Dit pakketje was bij het verkeerde sorteercentrum belandt. Ik wacht nu al op mijn 3de pakje die volgens de status van de site en de app “in het sorteercentrum ligt”. Het lijkt steeds hetzelfde te gebeuren. Ik heb de helpdesk gebeld en die kunnen mij niet verder helpen met hun standaard antwoorden.

Desired solution:

Actuele status waar mijn pakketjes zijn en wat nou de oorzaak is van deze vertragingen. Via de site staat er steeds dat hij de volgende dag wordt geleverd, maar dit wordt gewoon steeds verschoven.