My complaint:

Mijn partner en ik hadden een vlucht geboekt van Barcelona naar Madrid en waren 3 uur vertraagd. Bij thuiskomst hebben we brieven geschreven met aanvraag van compensatie. Helaas hebben we hier nooit wat op gehoord. helemaal niks.

Desired solution:

Als we antwoord van hun zouden krijgen en compensatie toegewezen krijgen.