My complaint:

Vliegtuig kon niet vertrekken vanwege een kapot onderdeel wat ze op dat moment niet konden vervangen.
Wij werden verzocht om uit te stappen en naar de bagageruimte te gaan om de koffers op te halen.Tot dan ging het goed.
Daarna werden wij aan ons lot overgelaten aan een dame die alleen frans sprak maar die ook niet wat haar te doen.
Uiteindelijk werden wij naar buiten gestuurd.Daar hebben wij gestaan van 22.00-01.30 zonder ook maar iets aangeboden te krijgen van eten of drinken.Het betekende voor ons dat wij vanaf 16.00 niets meer gegeten of gedronken hadden.Zelfs toen wij bij het hotel aan kwamen;konden wij niets meer eten of drinken.Wat wij ons afvragen is;wat is de functie van het cabinepersoneel.Want die waren in geen velden of wegen te zien in dit hele verhaal.
Het gaat over de vlucht Nice Rotterdam
HV 5078Y 03sep 2110
De stuwart heet van de Wal
Wij zijn Gerardus van Dijk
Hessenweg 137
3835ph Stoutenburg.

Gijsberta Smit
Vierkantebosje 11
3755BE Eemnes

Desired solution:

Wij zouden het op prijs stellen als u tel. opneemt met ons om dat te bespreken. Dan komen wij wel tot een oplossing.
Telefoon:0334941019 0620941423