My complaint:

Vanaf 9 december met het invoeren van de nieuwe dienstregeling ben ik 1 maal op tijd gekomen zonder vertraging.
Ik reis elke dag van Apeldoorn ossenvlees naar Hilversum sportpark en terug en heb ik elke rit gemiddeld 15 à 20 minuten vertraging.
Dit kost mij 2.5 uur aan extra reistijd.( en hebben we nog geen sneeuw)
Tevens zijn de treinen zo vol dat ik regelmatig moet staan.
Bij de vorige regeling kwam ik zelden te laat op bestemming.

Desired solution:

Op tijd rijden zonder vertragingen.