My complaint:

Mijn ouders zijn afgelopen september met Transavia naar Bulgarije geweest. Op de terugweg hebben zij 8uur vertraging gehad! Daar kwam nog eens bij dat zij pas eten kregen aangeboden nadat zij reeds 6uur op het vliegveld hadden gewacht. Ik heb 9 weken geleden een klachtenbrief en een claim ingedient maar nog steeds niet gehoord. En vind het echt slecht dat ze niet eens telefonisch bereikbaar zijn.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als Transavia mijn brief zou beantwoorden en mijn claim zou honoreren.