My complaint:
Bankstel 15-05-2013 besteld, levertijd was 10-12 weken, dus zou in week 31 geleverd worden. In die week gebeld,had toen een vertraging van 3 weken. Zou dus week 34 geleverd worden, vandaag weer gebeld en toen nog een keer 3 weken vertraging!
Desired solution:
Binnen een week geleverd