My complaint:

Ik rijd bijna elke dag op het traject Den Haag Centraal – Schiphol.Ik neem wel een van de eerste trainen om 05:02. Hij vertrekt netjes op tijd maar door een te lange stop in Leiden ben ik op 9 van de 10 rritten te laat op Schiphol waardoor mis ik mijn aansluiting met de bus.

Desired solution:

Ik zou blij zijn als die trein gewoon op tijd van Leiden zou vertrekken.