My complaint:

Container is door vertraging in Suezkanaal al verlaat aangekomen in haven van Rdam. Container is op laatste moment uitgeloot voor fysieke handmatige controle. Dit zou plaatsvinden op vrijdagochtend om 07:30. Wordt dit op donderdaglaat in de middag besloten dat dit doorgeschoven wordt naar dinsdag. Dit zonder enige echte opgaaf van reden. Wanneer je telefonisch contact zoeket zijn ze allemaal alleraadigst en is alles mogelijk, maar zeggen ze bij douane, je moet je in verbinding stellen met cargodoor. Deze zegt weer nou douane is toch uiteindelijk wie bepaalt. Zo wordt je van kastje naar de muur gestuurd en is er niemand bij douane die kan zeggen waar je feitelijk aan toe bent. Dit alles is een zeer kwalijke situatie. Je kan via track en trace de container helemaal volgen van China tot Rdam. En dan gaat de overheid zich er mee bemoeien en dan gaat het mis, en leef je in onzekerheid.Je kan zo op die manier je klanten ook niet helpen wat verlammend werkt. Zo wordt het ondernemen absoluut niet gestimmuleerd.

Desired solution:

Dat ze afpsraak na komen en zeggen dat wanneer je container om 07:30 op 22/04 wordt gecontroleerd dit ook gebeurt. Als ze anno 2011 raketten naar de maan kunnen schieteb, kunnen ze ook een container volgens afpsraak en tijd controleren. Of los het probleem waarom dat niet kan. Personeels problemen ? er lopen er genoeg zonder werk........ dus.