My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

Ik ben 11-10-2012 op vakantie gegaan naar Bodrum voor 15 dagen. Mijn vakantie heb ik bij Corendon geboekt, naar het hotel Ocaktan.
Ik ben zeer teleurgesteld in een aantal zaken waarover ik nu een klacht over wil indienen.

Donderdagnacht kwam ik aan bij het hotel. Wat goed is om te vermelden is dat ik vol pension had geboekt. Hierbij zou er ‘s morgens en ‘s avonds een open buffet aanwezig zijn. Echter vanaf zondagavond was er geen open buffet meer aanwezig en kreeg ik gewoon een bord met eten zonder dat ik zelf een keuze mocht maken van wat ik wilde eten.
Vanaf zaterdag 20 oktober bleek ons hotel opeens te sluiten!!! We zijn toen naar een ander hotel gebracht waar we hebben moeten verblijven. Daar was alleen ‘s ochtends een open buffet en ‘s avonds moest ik naar een ander hotel gebracht worden om daar te eten. Dit heb ik als zeer vervelend ervaren. Hierdoor werd ik erg beperkt in hoe ik mijn avond wou invullen.
Op de dag van vertrek zou ik opgehaald worden door een busje om naar het vliegveld gebracht te worden. Ik heb ruim een uur gewacht op dit busje, maar deze kwam maar niet. Bij navraag bleek dat de vlucht vertraagd was, maar dit is niet aan mij (en het hotel) doorgegeven. Aangekomen op het vliegveld bleek dat de vlucht nóg meer vertraagd was! Ik zou oorspronkelijk om 22.00 uur vertrekken en ben uiteindelijk pas om 03.10 in de nacht vertrokken. Ruim 5 uur vertraging dus!

Al deze punten hebben gemaakt dat ik niet van mijn vakantie heb kunnen genieten zoals ik had verwacht. Daarbij heb ik betaald voor een pakket wat ik uiteindelijk niet in zijn geheel heb ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld over hoe mijn vakantie verlopen is. En zeer zeker ook over de 5 uur durende vertraging.
Ik zou het terecht vinden als ik door jullie tegemoet gekomen zal worden middels een compensatie/vergoeding voor alle ongemakken die ik heb moeten doorstaan.

Desired solution:

ik wil een compensatie voor mijn vertraging en voor het feit dat het hotel wat ik geboekt heb is gaan sluiten en ik hals over kop naar een ander hotel moest en daarbij geen gebruik kon maken van een lopend buffet, waar ik wel voor betaald heb