My complaint:

Op 17 december j.l. terugvlucht met Arkefly vanuit Hurghada. Geplande vertrektijd 14.20 (OR496) bij aankomst op de Airport was al bekend dat het ophalende vliegtuig was geland in Stuttgart vanwege rookontwikkeling in de cabine. Men liet ons uren wachten om ons tenslotte als vee in een bus te drijven (inclusief alle bagage) en naar een hotel te brengen. Daar aangekomen de mededeling dat we om 19.30 weer terug naar de airport vervoerd zouden worden.Helaas, toen iedereen weer in de bus zat moesten we er weer uit omdat we tóch niet weg konden. Ook mochten we niets meer eten en drinken in het hotel omdat Arke geen toestemming gaf. Uiteindelijk om 23.30 opgehaald en 02.00 uur vetrokken.
Het vliegtuigpersoneel had niet op passagiers gerekend waardoor de vooraf gereserveerde (en betaalde) stoelen niet gehonoreerd werden, de vooraf gereserveerde maaltijden (en betaalde) niet aan boord waren evenals ander voedsel en/of dekens.
Op de heenweg hadden we ook een maaltijd gereserveerd (ontbijt) en kregen we om 9.30 uur ‘s morgens een warme maaltijd ! Verschrikkelijk slecht toch.
De aankomst werd Luik ipv Amsterdam, bussenvervoer geregeld, maar via Eindhoven uiteindelijk met de trein naar huis.

Gewenste oplossing

Ik wil graag de kosten van de maaltijden (x 2 personen) retour (ca. 45 Euro) en de kosten van de stoelreservering (ca 24 Euro).
Verder de kosten van het openbaar vervoer naar huis (ca. 25 Euro) en daarnaast kosten voor extra uitgaven en telefoonkosten met het thuisfront. (ca 200 Euro)