My complaint:

Donderdag heb ik 2 uur vertraging gehad voor nijmegen. er was storing met de trein. Toen we aankwamen in Nijmegen is er niet duidelijk gemeld dat we de trein moesten verlaten. later ging de trein verder en stond hij stil op het parkeer terrein van de treinen. in onze coupe zaten nog 10 mensen meer. iemand zei dat er niemand meer was. de noodrem kon ook niet meer gebruikt worden. toen heeft er iemand gebeld met de ns en werden we tot 2 keer toe in de wacht gezet. daarna hebben we 112 gebeld voor de spoorwegen politie. na 3 kwartier te hebben gewacht kwam er iemand aan en heeft ons terug gebracht naar de trein. Ik vond het erg slecht dat niemand de trein heeft gecontroleerd en dat je er niet uit kunt komen als de trein uit is. Ook was de communicatie erg slecht.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een goede vergoeding voor de vertraging en een vergoeding voor 3 kwartier te hebben vast gezeten in een lege trein.