My complaint:

Ik zit nu in mijn examen periode en dankzij Arriva heb ik mijn examen niet gehaald. Mijn bus gaat maar 1 keer in het uur waardoor ik altijd veel te vroeg op school ben. Ik kan geen bus eerder nemen. Als ik dan bij de bus sta te wachten hoort de bus ook te stoppen bij de halte lijkt mij. Dit is niet het geval geweest. De bus is langs me heen gereden. Ook is het vaak voorgekomen dat de bus of te vroeg is, of helemaal niet komt opdagen, of veel te laat is waardoor ik mijn aansluiting mis.

Desired solution:

De bus hoort optijd te komen, niet te laat en als dit toch het geval is aansluiting vragen in de andere bus. De bus kan veel te vroeg aankomen maar dan zou het fijn zijn als de bus ook blijft wachten tot de tijd dat hij weg hoort te gaan. En als er iemand staat te wachten bij de halte zou het enorm fijn zijn als er gestopt wordt!!!!!