Complaint: Vertraging trein en vliegtuig gemist

user-203104 on 05 October 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zondag 22-09-2013 11.13 uur opgestapt in Apeldoorn naar Schiphol. Tot Hilversum geen probleem, er werd doorgegeven dat ik moest overstappen op de stoptrein Schiphol aankomst 13.00 uur. Net overgestapt werd er omgeroepen dat we in Weesp weer moesten overstappen voor de stoptrein naar Schiphol en weer wachten. Weer overgestapt bleek dat we in Amsterdam CS weer moesten overstappen en wachten op de Fyra naar Breda aankomst 13.45. Vanaf Hilversum naar Schiphol deed de trein er bijna 2 uur over! Met als gevolg dat ik het vliegtuig mistte. Overboeking op volgende vlucht kostte me
75.00 Euro. Wanneer er niet iedere keer op het perron werd omgeroepen dat er een doorgaande trein zou komen had ik misschien een andere keuze gemaakt.

Desired solution:

Vergoeding treinkaartje en vergoeding 75.00 Euro voor omboeking vlucht.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geen vergoeding van de extra gemaakte kosten. Opvraag vervoerbewijs voor vergoeding volgens de Geld terug bij vertraging regeling.

All complaints of