My complaint:

Op de dag van vertrek werdt ons bij het uitchecken van het hotel verteld dat de bus 4.00 uur later ons zouden ophalen en dat de reis met 4.00 uur vetraagd zou gaan worden.
Dit vind ik nogal aan de late kant, heb die dag extra kosten moeten maken voor het eten / bellen met thuisfront. We waren ervanuit gegaan dat we om 19.15 in Amsterdam zouden zijn , dit is 00.45 uur geworden. Ook het vetrek was zeer vervelend eerst was het 16.15 vliegen, maar dit is 22.00 uur geworden. Je kunt de hotelkamer niet meer in. De totale vertraging is opgelopen tot zeker 5.30 uur en dat is niet mis.Ik zou een normale nachtrust hebben gehad, maar ook deze is flink verstoord, doordat ik pas weer in de vroege ochtend thuis was.Was ook erg vermoeid en moet de volgende dag wel weer werken.

Desired solution:

Ik zou ook tevreden kunnen zijn met een financiele tegemoetkoming.