My complaint:

Vlucht moest vertrekken om 04.00 uur en vloog uiteindelijk pas om 13.30 uur. Een vertraging van 9,5 uur. Informatie over aard vertraging en wat verder te wachten stond zeer slecht verzorgd.
Ipv rond het middaguur op plaats van bestemming te komen werd dat pas na 21.00 uur. De busbegeleider had dit niet gemeld aan het hotel; geen avondeten meer gekregen

Desired solution:

Conform de beslissing van het Hof van Justitie hebben wij recht op een compensatiebedrag van € 400; in dit geval ook voor mijn vrouw, dus samen € 800
Ik verzoek u binnen twee weken te reageren en om het compensatiebedrag over te maken op rekening 474540065 t.v.n. P.C.B. de Jager.

Mocht u mijn klacht niet naar tevredenheid oplossen dan zal ik mijn klacht voorleggen aan het meldpunt luchtvaartpassagiers van de Inspectie Leefomgeving en Transport