My complaint:

Na onze vakantie in Sharm el Sheikh zouden we om 21:10 (2-10-2012) terug vliegen naar Amstrerdam. Door een verjkeerde aankoppeling van de trap aan de voorste deur is er schade ontstaan die dusdanig was dat we niet konden vliegen met dit vliegtuig.
Vervolgens zijn we uit het vliegtuig gegaan om in de vertrekhal te wachten op een oplossing.
Rond 23:30 werd besloten om het vliegveld te verlaten en naar een hotel te gaan. Na het terug uitdelen van de afmeld visum kaartjes konden we weer terug Egypte in. Na 15 minuten in de bus te hebben gezeten op de parkeerplaats was er nieuws een ander vliegtuig en dus weer terug naasr de veretrekhal. En ook weer opnieuw door alle controles. In de vertrekhal aangekomen moeten we wachten op toestemming om met dit toestel (egyptische registratie) te mogen landen op Schiphol. Dit bleek niet mogelijk en dus werd om 4:30 alsnog besloten om naar een hotel te gaan (nadat weer de visum afmeldkaartjes waren uitgedeeld). Rond 6uur waren we in het hotel waar we rond 11:30 weer zouden vertrekken om om 14:00 te gaan vliegen. Al deze tijd was er weinig tot geen informatie voor de wachtende passagiers, maar in het hotel werd dit nog erger. Aangezien er geen bussen kwamen rond 11:30 begon iedereen wat onrustig te worden (ook de hostes van Corendon). Toen kwamen er verhalen van mensen die zelf maar met Corendon NL hebben gebeld dat ze niks wisten en anderen die zeiden dat we pas rond 17h zouden vliegen. De hostes kon totaal geen duidelijkheid verschaffen en we zaten als dom vee te wachten op transport. Uiteindelijk op het vliegveld aangekomen bleek de vlucht niet van 14 naar 15h verschoven te zijn maar pas om 17h te vertrekken. Dus weer wachten in de vertrekhal. Toen ineens om 14:45 veranderde de tijd 17:00 in 15:30 en zaten we om 14:50 in het vliegtuig om rond 15h op te stijgen. Bij aankomst in NL kregen we een excuus riefje waarin nog wordt vermeld dat de vertrektijd 15:20 is. Dit geeft wel aan naar mijn/ons idee dat Corendon totaal de grip kwijt is n ons als klanten verschrikkelijk heeft behandeld.

Desired solution:

De tijd is niet meer goed te maken maar een kleine financiele vergoeding zal wel zeker op zijn plaats zijn ivm extra vrijedag, kostencompensatie parkeren en eten en een stukje vergoeding voor de slechte behandeling.

Hierbij denk ik zelf aan een vergoeding van € 500 per persoon :
€ 300,- ( 15uur x € 20,-)
€ 150,- (derving vakantie gevoel)
€ 50,- (overige kosten parkeren, bellen, etc)