My complaint:

Ik zat gisteren op internet bankieren en zag dat er 20 euro van af was naar de phonehouse ik wist niet wat het was dus ben naar mijn winkel gegaan in zevenbergen waar ik zelf ook woon ze hebben het voor mij na gekeken en dit zou dus gaan om een verzekering van mijn toestel die ik dus geheel niet heb dus ze hebben gebeld met het hooftkantor en er blijk dus al 13 keer 20 euro afgeschreven te zijn dat is dus totaal al 260 euro schandaalig hoe kan dit gebeuren er het staat dus op een geheel andere naam en met mijn rekening nummer mijn vertrouwen is voorleding weg genommen bij phonehouse ik kan nu alles terug gaan kijken of alles wel klopt en ga hier zekker werk van maken dit kan echt niet ik ben hier echt kwaad om ik heb al heel veel aan me hoofd prive maar dit er bij kan ik niet hebben en moet heeeeel snel woorden opgelost

Desired solution:

Dat laat ik geheel aan julie over en hoop dat dit zekker geen teleursteling is want mij vertrouwen is nu totaal weg genommen