Complaint: Vervaldag bericht

user-198113 on 09 September 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Alhoewel ik na ontvangst van het proefpakket (en ook betaald heb) telefonisch bericht gegeven hebt dat ik verder geen leveringen meer wenste te ontvangen heb ik toch een levering gekregen en onmiddellijk terug gezonden krijg ik vandaag een bericht om de som van € 19,30 te betalen. Natuurlijk heb ik spijtig genoeg geen bewijsstuk van terugzending, maar ik kan u wel verzekeren dat ik onder geen enkele voorwendsel tot enige betaling zal overgaan..
Mijn lidnummer = 142 8310 68127
£Internetcode : 4923
Factuur nummer : 142 8557 2695

Desired solution:

Stoppen met mij eender wat toe te zenden .

Mijn adres : Kersenstraat 5
B -3800 SINT TRUIDEN.
België

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Flexifront to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft inderdaad contact gehad met onze klantenservice om het lidmaatschap stop te zetten en u heeft inderdaad ook vermeld dat u het pakket retour heeft gestuurd.
helaas heeft u toen u een herinnering kreeg geen contact meer opgenomen. Wij hebben het pakket niet retour ontvangen en daarom heeft u een herinnering van ons gehad.

Wij zullen bij de Belgische post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of