My complaint:
Ik heb een maart 2013 een waardebon gewonnen via vakantieveilingen. Vanwege zwangerschap en complicaties heb ik geen gebruik kunnen maken van deze bon. Helaas heb ik niet gelezen dat deze bon tot 30 juni geldig was. Gebeld met vakantieveilingen of ze iets voor mij kunnen betekenen aangezien ik eind juli ben bevallen en herstellende ben. Mevr. Soemia vertelde dat ik pech heb en niks voor mij kan betekenen. Er zijn voorwaarden en regels! Ik vroeg of er geen uitzonderingen op de regels en voorwaarden bestaan? Kortom €35, weg! Waarom krijg je geen herinneringsmail als de bon verloopt? En in geval van ziekte kan me niks betekenen? Wat voor bedrijf is dit?
Desired solution:
Alsnog gebruik maken van de accommodatie of het geld retour ontvangen.
