My complaint:

Eerst bel je a 10ct per minuut, spreek je postcode in, spreek je postcode nomaals in, spreek je huisnummer in, spreek je huisnummer nogmaals in, ga je door een menu, kom je uiteindelijk bij een medewerker, vraagt ie doodleuk ja postcode en je huisnummer!!!

Ik geef aan dat mijn afstandbedieng versleten is, en dat bepaalde toetsen het niet meer doen. Ik ben al enige jaren een ontevreden klant van Uw Pest Club. Zegt ie doodleuk dat ze dat niet vergoeden (alsof ik vraag om een vergoeding). Nee, uw kunt een nieuwe afstandsbedieng kopen voor € 15,- (en dat terwijl ik al vanaf 1998 klant ben van UPC!!

En dan heb ik het nog niet eens over de upgrade van het internet naar de snelheid waar ik al maanden voor betaal, maar niet krijg, en niet over klaag, ook als is de 30mb die ik nu heb NOOIT gehaald.

Desired solution:

Ik had verwacht dat ze een nieuwe afstandsbedieng zouden opsturen.