My complaint:

Wij hebben onze Iphone4 binnen de garantietermijn opgestuurd omdat de camera niet meer werkte. Vervolgens kregen wij de melding dat er vocht ingekomen was en dit geen garantie was. Wij zouden echter voor 187,10 een nieuw toestel ontvangen. Wij zijn er zeer voorzichtig meer dus dat is vreemd. Ik ben akkoord gegaan op voorwaarde dat het defecte toestel mee zou komen. Dan kon niet en daar ben ik dan ook maar weer mee akkoord gegaan. Vervolgens kwam er een koerier met een ander oud toestel en beschadigde achterkant (een stuk er uit) en een rekening van 143,- (meen ik). Die hebben we dus weer teruggestuurd. We wachten nu al weer weken op die nieuwe Iphone4S en Dynafix reageert niet echt, steeds weer met allerlei verwarrende berichten van verschillende mensen of helemaal geen reactie.

Desired solution:

Zoals afgesproken, een nieuwe Iphone4S voor 187,10 en liefst die defecte ook retour, voor nood.