My complaint:

Mijn bejaarde moeder is telefonische een abonnement aangepraat.Nu heeftzij telefonisch aangegeven datautomatische incasso akkoord is. Ondanks meerdere telefoontjes onze kant na de akkoordering blijven ze haar maar lastig vallen per brief onder dreiging incasso en telefonisch, en dan kijken ze in systeem en blijkt hetallemaalgoed en akkoord te zijn. Moeder van 81 heeft er slapeloze nachten van en is helemaal zenuwacht

Desired solution:

a. oude mensen niet meer lastig vallen bij abonnementen van 40 euro
b. zorgen dat Pretium zijn systeem op orde heeft
c. mogelijkheid van telefonisch kontakt om zaken ongedaan te maken