My complaint:

bankstel is half jaar oud en de bovenlaag van de beide bankstellen gaat er af,vervelt. het is gekocht als echt lederen bankstel. het is terug gebracht ter controle door seats en sofas. volgende dag gebeld wat de bevindingen waren. volgens hen hebben we zelf met een verkeerd spul de banken behandeld! we hebben volgens voorschrift de bank behandeld, maar zij blijven erbij dat het onze eigen schuld is en we kunnen het bankstel terug ophalen en daar kunnen we het mee doen.

Desired solution:

er wordt toch niet voor niets een garantie van 2 jaar gegeven? het is makkelijk om te zeggen dat het onze eigen schuld is. er wordt door hen helemaal geen vergoeding of tegemoetkoming gedaan.