My complaint:

Heb op zaterdag 5 oktober j.l. met de trein van Leeuwarden naar Leiden gereisd met 4 vriendinnen. Het was een chaos in de trein vanwege de Kruidvat/kaartjes. N.S. had veel te weinig wagons ingezet, waardoor een heleboel mensen moesten staan en dat toch voor je dure geld. Op de terugweg van Utrecht naar Leeuwarden was het nog erger. Het leek wel veevervoer. Bij Zwolle werd medegedeeld dat de trein gesplitst werd in een gedeelte voor Groningen en een gedeelte voor Leeuwarden. In de trein van Groningen bleven maar een paar mensen zitten en wij moesten rennen naar de achterste treinstellen voor Leeuwarden met tot gevolg dat wij alle 4 verspreid zaten over de diverse wagons. Had men in Utrecht niet op het bord kunnen zetten± voorste gedeelte trein naar Groningen en achterste gedeelte trein naar Leeuwarden, dan had iedereen meteen in het goede gedeelte van de trein kunnen gaan zitten, als er al plaats was. De N.S. wist dat het druk zou gaan worden met het vervoer van de reizigers in verband met de Kruidvat/kaartjes, had hier dan op in gespeeld, aangezien deze alleen in het weekend )zaterdag en zondag’ geldig zijn en jullie ze zelf hebben verkocht aan het Kruidvat. Ik hoop dat jullie hiervan hebben geleerd en ons de volgende weekenden een fatsoenlijk vervoer kunnen aanbieden.

Desired solution:

Meer wagons in bedrijf zetten, zodat iedereen kan zitten, tenslotte hebben wij allemaal voor onze zitplaats betaald. Bovendien hadden wij geen Kruidvat/kaartje maar ons abonnement.