Klacht ! vervolg eerdere klacht KLACHT.nl

My complaint:

volgens Samsung zouden wij te laat gereageerd hebben op de cashback-actie. Da aankoopdatum is circa 10 jan. 2012. Onze gegevens waren echter wel bekend bij Samsung. Ons is echter geen termijn van reactie bekend. Later in een tel. gesprek met Samsung werd gezegd dat wij niets hadden opgestuurd.
Samsung had ook toegezegd te reageren per e-mail maar heeft dat nooit gedaan. Zij moeten reageren op het bij hun bekende e-mail adres.
klachtnr Samsung : 2811169232
Zijn gegevens verdwenen ?

Desired solution:

alsnog uitbetaling cashback actie.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Pdek, Deze promotie gold voor toestellen die waren aangekocht voor 31 maart 2012. Aanmelden en opsturen kon vervolgens tot 15 april 2012. Dit kunt u terugvinden in de actievoorwaarden via de volgende link: https://www.cheileurope.com/nl/cashbackgalaxygio/tac_promo.pdf Omdat onze actieafdeling het inschrijfformulier en de kopie van de aankoopbon niet binnen deze termijn van u heeft ontvangen, hebt u niet voldaan aan de actievoorwaarden en hebt u geen recht op de cashback. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geïnformeerd waarom hij de cashback niet heeft ontvangen.

Complaint: vervolg eerdere klacht

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: