My complaint:

Mijn klacht is NIET opgelost, dus mijn melding hoeft niet gesloten te worden. mijn reactie op ‘oplossing’ van BCC:

Klacht is niet opgelost, ik heb bcc hier ook aangetekend over aangeschreven en wil graag ook per post of email een volledige reactie (een reactie op mijn vijf pagina tellende brief!).Het garantieproduct betreft misleiding en ik wens een gepaste oplossing of ik ben genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Verder wordt niet inhoudelijk op mijn verhaal gereageerd! waarom is de monteur gestuurd? Waar zijn deze voorwaarden? deze heb ik nooit gehad! Waarom betaal ik voor 5 jaar terwijl het feitelijk maar drie jaar is? En waarom is er toegezegd dat ik wel onder garantie viel.graag een schriftelijke reactie op mijn aangetekende brief! En de aankoopwaarde die u noemt in de oplossing is onjuist.

Desired solution:

nieuwe wasmachine