My complaint:

Nadat uiteindelijk was verteld dat mijn pakket 5/4 na 1800 werd geleverd krijg ik zojuist een mail: Uw pakket wordt bezorgd tussen 16.15 en 17.21. DAT KAN NIET!!! dat had ik toch duidelijk gemeld, dus telefoon gepakt en gebeld, nee mevrouw dat kan ik niet wijzigen dan moet u morgenavond maar terugbellen dat het pakket niet is bezorgd en moet U een nieuwe afspraak maken. Voor wanneer? mevr volgende week is er een plekje, maar weer alleen hoe het HUN uitkomt, dit is nu al de zoveelste fout van OPD en ze doen er helemaal niks aan, niks is mogelijk in hun ogen, chauffers kunnen ze overdag ook niet mobiel bereiken het is toch grote schande. Wel kon ik een machtiging maken en dan moest ik mijn rijbewijs en mijn pin maar aan de buren geven. Dat gebeurd dus niet. En dan moest ik ook maar een kopie van het rijbewijs zelf mee nemen, sinds wanneer is dat rechtsgeldig? Al met al een heel gedoe, ben er helemaal klaar mee!

Desired solution:

Duidelijkheid en klantgerichtheid en dat ze nou een keer hun afspraken nakomen!!! EN dat Tele2 stopt om met hun te onderhandelen.