Klacht ! vervolg vorige klacht KLACHT.nl

My complaint:

op mijn vorige klacht heb ik een reactie gekregen van ziggo. uiteraard weer via een no-replymail, met dezelfde inhoud die ik al een keer of 6 heb ontvangen. Dat ik pas in augustug heb opgezegd dus dat ik niets terug betaald krijg. Ze blijven het maar over 9 augustus hebben als opzegdatum, maar dat gesprek ging juist over het feit dat er al 3 maanden abbonnementsgeld werd afgeschreven terwijl dit per 27 mei was afgesloten, zoals ik al eerder vermeld heb heb ik vanaf 27 mei een aantal dagen zonder diensten gezeten, het was dus wel degelijk afgesloten. Na mijn uitgebreide klacht is er dus nog steeds niets verandert.

Gewenste oplossing

Ik wil PERSOONLIJK iemand spreken over het feit dat als ik alle diensten tot 9 augustus heb ontvangen, hoe ik dan vanaf 27 mei een aantal dagen zonder diensten heb kunnen zitten???? Neem het fatsoen om iemand te woord te staan, in plaats van alleen maar via een no-reply-mail te reageren.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from

15 years ago - Geachte kooy In de logs lees ik dat uw contact opgezegd zou worden door de overstapservice van de KPN. Wij hebben van hun een uitporteer verzoek gekregen voor uw telefoonnummer dus hebben wij uw alles in een pakket omgezet in losse diensten (internet Z1 en analoge tv). U heeft hier een bevestigingsbrief van gekregen omstreeks 28 mei 2010 met het kenmerk: DOT13 15083007. Dat de diensten niet werkten kan zijn dat er een storing was op de lijn of dat de omschakeling van alles in een naar Z1 wat stroef verliep. U bent van mening dat u uw abonnement door de KPN heeft laten opzeggen. En wij adviseren u dan ook dat u contact opneemt met de KPN als u dit zwart op wit heeft. Met vriendelijke groet, Ziggo webteam Alex

Complaint: vervolg vorige klacht

My complaint:

Gewenste oplossing