My complaint:

Na het terugsturen van het pakket hebben we tot 2 maal toe een automatische afschrijving moeten teruglaten storten door onze bank omdat we hiertooe geen toestemming hadden gegeven en we het vervolgpakket,met brief, hebben teruggezonden binnen 7 dagen na ontvangst. Na een pauze van 6 weken krijgen we via de mail een proceduredreiging om toch het bedrag van 59,95 over te boeken op laste van een deurwaarder. Als het bedrijf de retourzendingen niet verwerkt zal dit zich blijven herhalen. daarbij is het achterhalen van de juiste mailadressen erg moeilijk om zo met dit bedrijf in contact te treden.

Desired solution:

Deze zaak afhandelen en het bedrijf laten ophouden met deze praktijken. Met wellicht meerdere slachtoffers samen een procedure starten en dit bedrijf laten veroordelen zal wel een utopie zijn,maar is wel mijn wens.