My complaint:

Geachte lezer, op zondag 17 maart 2013, hebben mijn vrouw en ik gekozen om met de Nederlandse Spoorwegen te reizen. Dagje uit naar de Zeelandhallen te Goes. Wij reizen zelden met uw dienst, doch dit dagje uit hadden wij ons verwend om met de trein te gaan. Wij hebben die dag in een dubbeldekker mogen zitten, van Amsterdam >>>>Vlissingen. Wat was onze verbazing groot bij het instappen in de trein, hoe vuil en vies de trein was. Overvolle afvalbakken, natte vloer,vermoedelijk van koffie,bier, cola,water en achtergebleven spullen op de grond en op de banken. Ook hebben wij gebruik moeten maken van uw toilet, wij zijn wat ouder en deze bleek te stinken, vuil en beschilderd te zijn. Te vies om op te zitten. Tijdens de controle van de kaartjes door de conducteur, bood deze vriendelijke man zijn excuus aan namens de Nederlandse Spoorwegen, voor het drama in coupe 9417. Heel erg jammer, gelukkig ging de terugweg beter en was de trein schoon.

Desired solution:

Wij zouden het een eer vinden, nogmaals een dag op kosten van de NS te mogen reizen in een schone coupe.