Complaint: verwarmingskosten

user-59105 on 25 August 2011 about Techem in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Te hoge rekening.Toen er nog geen meters van techum waren kreeg ik 600euro terug nu elk jaar bij betalen volgens mij trekken ze de stand van het jaar ervoor er niet af.Ik moest n.l betalen
2008 596,65 verbruikt 2968 eenheden
2009 1260,70 verbruikt 6723 eenheden
2010 1536,40 verbruikt 11.831 eenheden.
Hoe kan je in 2010 3x zoveel verbruikt hebben en de situatie is niet verandert ik woon in een heel klein huis de totale oppervlakte is 66m2.Nu praat ik nog niet eens over het water verbruik want daar klopt ook helemaal niets van.Ik ben hier nu 1 jaar mee bezig en de woningbouw reageert niet meer want die zegt dat het klopt.Dit kan echt niet meer.Hopelijk kunt U helpen?Het bedrijf krijgt trouwens een 1 van mij.

Desired solution:

Een gemiddelde van 3000 eenheden per jaar want dat heb ik verbruikt en het verbruik van het water moet nagekeken worden.Het teveel betaalde geld retour.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Techem

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Techem

user-59105

Responded on 30 August 2011 at 12:04

De oplossing is er niet de meterstanden zijn uitgelegd maar de kosten blijft naar mijn mening veel te hoog voor zo`n klein huis.Zal de komende maanden de standen bij houden.Mijn mening blijft dat je in 2010 niet 4x zoveel kan verbruiken als in 2008 in zo`n kleine ruimte.Dus de klacht is niet opgelost.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Techem posted

Techem

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We zijn in contact getreden met de bewoner door middel van een mail.
Bewoner gaat standen in de gaten houden en snapt de uitleg welke
gegeven is over de meters.

All complaints of