My complaint:

Ik heb op 30 sept 2010 een ai1 basis pakket besteld, met ITV ontvanger in interactief totaal pakket. (dhz, met directe ingang, had het binnen en week binnen)het interactief totaal pakket, is niet wat ik verwacht had en wilde dit ook meteen er weer vanaf halen, maar dit is tot op heden niet mogelijk, omdat de order ai1 basis van 30 sept nog steeds op booked staat.Ik heb meerdere malen hier voor gebeld, voor zowel dat de order nog op booked staat als dat het interacftief totaal pakket eraf moet. en tot op heden nog steeds niets gebeurd. Waardoor ik ook nog steeds vanaf de start datum van het pakket tot nu geen rekening heb ontvangen en dus ook niet kunnen betalen.
Nu heb ik zojuist weer gebeld, met weer als antwoord we zijn er mee bezig je moet even afwachten.
En over het opzeggen interactief totaal pakket kunnen ze niets terug vinden, dus werd mij verteld dat dit per 21 feb op gezegt kan worden, maar dan moet ik dus die maanden betalen, terwijl ik dit pakket niet meer wilde. Bovendien, als dit straks is opgelost krijg ik van alle maanden ineens een factuur om te betalen, en daar zit ik helemaal niet op te wachten.

Gewenste oplossing

Ik wil dit binnen 1 week nu op gelost hebben, dus: order van booked af, zodat het interacteif totaasl pakket er ook af kan, maar wil hier ook niet voor betalen.
Ik wilde ipv het interactief totaal pakket volop bellen 24hr, en deze is ook nog steeds niet aktief.

Ik wil ook niet dat ik straks een rekening krijg van alle maanden tot nu toer in een keer (ai1 basis)

Mocht dit niet binnen een week opgelost worden, ga ik verdere actie’s ondernemen.