My complaint:

Laat ik een verzekerd pakket versturen. Komt niet aan, gezien ze het aan buren hebben gegeven die met valse handtekening hebben ondertekend. Geen gegevens van bij wie het pakket is afgeleverd. ( ook geen briefje in de bus waar het is afgeleverd, nog een fout dus)Voor de leverancier is het vergeten. Na uren bellen a 45 cent per minuut weten ze nog geen oplossing, heb ik mijn geld en pakket niet terug, en geven ze de leverancier maar de schuld.

Gewenste oplossing

Geld voor het vele bellen terug
Pakket bij mij afgeleverd of geld terug
een welgemeend excuus van tnt, en niet zomaar afdoen van zoek het maar uit, is ons pakkie an niet meer. Laat ze hun verantwoordelijkheid maar eens nemen