My complaint:

Op 23 maart 2012 een ipad 2 gekocht bij mediamarkt eindhoven en op aangeven van een medewerker een verzekering afgesloten hiervoor bij actua.
De medewerker verteld als de ipad kapot zou vallen en je hebt deze verzekering afgesloten je terug komt bij mediamarkt en meteen een nieuwe ipad krijgt echter dit is dus NIET zo.Op 4 maart dit jaar gebeurt het erge ik val met de ipad van de trap af en wat denk je hele ipad kapot dus deze is verzekerd ik dus samen met de papieren en de ipad naar mediamarkt om dit te melden. Tot mijn grote verbazing vertelde ze me dat dit eerst opgestuurd moet worden naar actua. Dus was ik best wel pissig hierover maar de vriendelijke medewerker vertelde als ik nu een nieuwe zou kopen dit naderhand verrekend zou worden dus ik een nieuwe ipad gekocht (want ik kan niet zonder vanwege werk). Na 5 weken kreeg ik uiteindelijk de brief van actua waarin stond wat ik uitgekeerd kreeg, helaas hadden hun een foutje gemaakt (te weinig) maar na 1 telefoontje werd dit meteen rechtgezet.Ik dus op hemelvaartsdag vrolijk naar mediamarkt eindhoven om mijn geld op te halen , hier werd mij verteld dat ik nu iets moest kopen ipv verrekening met de andere ipad , waarna ik dus even gruwelijk pissig werd, dus ik heb ze gemeld dat ze onder de klasse van oplichters vallen maar na overleg met de manager hebben ze het toch maar verrekend met de kassabon. gelukkig maar
Dus mensen als je iets koopt bij mediamarkt vraag eerst heel goed na over de verzekering en anders sluit bij je eigen verzekering een polis af scheelt je een hele hoop stress.

Desired solution:

Mediamarkt moet eerlijk zijn tegenover de klanten en niet de boel proberen op te lichten