My complaint:

Goedendag,
In 1997 heb ik (via de tussenpersoon Huis en Hypotheek) bij REAAL (toentertijd UAP, daarna AXA) een overlijdensrisico verzekering afgesloten die gekoppeld werd aan een bij ING afgesloten hypotheek.
In 1999 heb ik REAAL (toen dus UAP/AXA) verzocht de verzekering te beëindigen omdat ik mijn huis verkocht en de hypotheek werd ontbonden. REAAL heeft op haar beurt aan de tussenpersoon (Huis en Hypotheek) toestemming gevraagd om de verzekering te mogen beëindigen.
De tussenpersoon zegt dit verzoek nooit te hebben ontvangen. REAAL heeft verder geen actie ondernomen na uitblijven antwoord, en de verzekering liep gewoon door.
Recent, juni 2010, zag ik de afschrijving aan REAAL en vroeg mij af waarvoor dit was. Ben gaan bellen en zo kwam bovenstaand beeld naar voren.
REAAL ziet geen reden om mij tegemoet te komen in het terugbetalen van de geïnde premie na mijn opzegging.
Mijns inziens is dit geen correcte houding van REAAL, immers ik heb keurig opgezegd.

Gewenste oplossing

Ik wil een schikking met REAAL waarbij zij mij de geïnde premie (+/- 900 euro) na opzegging terugbetalen.