My complaint:

In 2007 heb ik bij een orange abbonement een verzekering afgesloten. In 2008 werdt orange opgedoekt en ben ik noodgedwongen naar een andere provider moeten gaan, wegens legt bereik met T-mobile. Tot mijn verbazing kom ik er achter dat de verzekering nog doorloopt wat ik eigenlijk al een beetje vreemd vind, maar goed de regeltjes zeggen altijd wel weer dat je overal zelf verantwoordelijk voor bent. Maar er had wel als bedrijf en een stuk klantvriendelijkheid en brief de deur uit kunnen gaan dat de klanten die via orange een verzekering hebben afgesloten erop moeten letten dat het niet automatisch stopgezet wordt, mocht je de zelfde telefoon behouden waarmee je het contract hebt afgesloten er niets aan de hand is, maar mocht je overstappen je er rekening mee moet houden dat de nieuwe telefoon niet verzekerd is in jullie contract. Nu heb ik doordat het contract van de telefoon vast geniet werd met het contract van de verzekering niet opgemerkt dat dit niet samen behoordt maar appart is waardoor ik niets heb opgezegt. Dit heb ik inmiddels gedaan en er is geen enkele tegemoetkoming van jullie uit doordat ik als klant in een onmacht positie zit. De telefoon heb ik niet meer de provider heb ik niet meer, maar ik mag wel nog even lekker in maart gaan betalen dit vind ik zeer triest

Gewenste oplossing

Enige tegemoetkoming naar mij als klant toe, wat dat wil ik wel eens weten van jullie uit om de klantvriendelijkheid te testen.