My complaint:

Ik heb een pruik besteld op 18 oktober. Op de site stond bij de pruik dat hij binnen 24 uur verzonden zou worden. Ik heb daarnaast als verzendmethode gekozen voor een supersnelle verzending 3-5 werkdagen. Nou staat er dat de pruik pas 1 november verzonden wordt! Ik heb 12 euro extra betaald en op de site stond dat hij zelfs binnen 1 dag verzonden zou worden. Nu krijg ik op mijn account te zien dat de verwachtte verzenddatum 1 november is. Het feestje waarvoor ik de pruik nodig heb is dan al lang geweest, en ik heb de pruik dan niet meer nodig.

Desired solution:

Ik wil of mijn geld terug of op tijd de pruik thuisbezorgd krijgen. Dat dit bedrijf zich aan zijn beloftes houdt.