My complaint:

Ik heb 8 dagen geleden een bestelling gedaan en betaald via iDeal, de spullen zijn nog niet geleverd.
Ze beloven op de site dat het binnen 1 tot 5 werkdagen is bezorgd.
ik had al een mail gestuurd en daar kreeg ik geen reactie op, daarna ook gebeld en toen kreeg ik te horen dat ze niks van mijn bestelling en mail af weten.
Hij zou in de loop van de dag terug bellen, ook dat is niet gebeurd.

Desired solution:

De bestelling alsnog ontvangen, met een eerlijke korting (lees: tegemoetkoming) in de vorm van geld terugstorten.