My complaint:

Ik heb op 27-1-2011 een pakketje verzonden onder rembours naar Postordersgroep Ned in klaaswaal. (volgens telefoniste van Postordergroep moest dit zo; onder rembours )
Ik heb hier 15,83 Euro voor betaald, en een acceptgirokaart met als begunstigde mijn bankrek. ingevuld.
Met rembours verzenden is toch de bedoeling dat ik de verzendkosten terugkrijg ? Vandaar toch de acceptgiro-kaart met mijn bankrek.nr. ? Ik heb echter nog steeds niets ontvangen. Ik heb wel bericht gehad van het bedrijf in Klaaswaal dat ze het pakketje ontvangen hebben.
Waar blijft mijn 15,83 euro. ?

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn 15,83 euro ontvangen.