My complaint:
Naar aanleiding van een telefoongesprek heb ik navraag gedaan voor de betaling van de verzendkosten en retour sturen.
Omdat ik een nieuwe klant ben bij bonprix was dit nog onduidelijk. Ik heb bestellingen geplaatst en dit terug gestuurd. Het blijkt dat ik toch de verzendkosten moet betalen, waaruit u collega dit duidelijk heeft gezegd dat dit NIET van toepassing is, alleen als je de bestelling thuis houd.
Ik ontvang een brief waaruit blijkt dat ik de verzendkosten toch moet betalen.
Hiermee ga ik niet akkoord,omdat er iets gezegd word door u collega wat niet waar is.
Zou u dit bedrag terug willen boeken?
BVD
Dilek Bellikli
Desired solution:
terugboeken van de verzendkosten.
