My complaint:

Woensdag j.l. heb ik gebeld met de klantenservice, met het verzoek om een monteur omdat enige tijd geleden de bliksem is ingeslagen en alle apparatuur (dus niet alleen telefoon) vernield is. Ik heb inmiddels een nieuwe ATA ontvangen met alle benodigde bedradingen, echter na aansluiting geen enkel resultaat. De “dame”bij superieur liet in niet mis te verstane bewoordingen duidelijk blijken dat ik incapabel zou zijn en zou na een 30 min. mij wel weer terug bellen op mijn mobiele nr. (hetgeen niet bekend is bij Suprieur) U begrijpt het telefoontje moet nog komen en ik hebn nog steeds geen telefoonverbinding!!!

Desired solution:

Gaarne een monteur!!!! Ook al zou dit geld kosten! We zijn verzekerd voor alle schade m.b.t. blikseminslag en vervolgschades!!!
De bewuste dame eens naar het bandje te laten luisteren dat is opgenomen van ons telefoongesprek. Voer je zo een klantvriendelijk telefoongesprek???? Was het nu mevrouw of meneer????!