Complaint: verzonden mail verwijnd! ontvanger ontvangt niet / eigenmailbox geen vermelding

user-59329 on 26 August 2011 about Hotmail.com in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij het versturen van een mail naar een @Gmail account of naar @ups.

zijn meerdere mails als verzonden gemeld echter deze zijn niet terecht gekomen in mijn box verzonden items.
Zo ook heeft de bedoelde ontvanger de mail nooit ontvangen terwijl het beeldscherm na verzenden anders doet lijken.
([email protected])

dit heeft mij nu al meer dan 50 euro gekost aan niet terug betaalde creditnotas (wegens verstrijken claim termijn)
en vele uren aan frustratie met het bellen met UPS

Desired solution:

een oplossing voor het probleem,
en een tegemoed koming in de kosten die ik door Hotmail via de bedoelde wegen niet vergoed heb gekregen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

Message from Microsoft

14 years ago - Ik begrijp dat u problemen heeft met het verzenden van e-mail. Wanneer u een mail stuurt met Hotmail krijgt u na het verzenden van een bericht een melding of de e-mail succesvol verstuurd is of niet. Indien een e-mail niet verzonden is krijgt u ook nog een e-mail terug met daarin de oorzaak van het falen. Mogelijk is uw e-mail goed verstuurd maar niet goed ontvangen bij degene die u probeert te mailen. Dit kan diverse oorzaken hebben zoals een SPAM-Filter. Indien u verzonden e-mail wenst te bewaren dient u de optie "Saving sent messages/Verzonden berichten opslaan"' in te schakelen. Dit is mogelijk via Opties - Meer opties (in de inbox weergave) Verder is er geen compensatie mogelijk gezien Hotmail een gratis dienst is.

All complaints of