My complaint:

wij zijn met 5 personen op vakantie geweest naar app. Esmeralda in calpe van 7/ t/m 18 juni.
Bij aankomst is de hostes uitgestapt in benidorm en liet ons met de chauffeur doorrijden naar Calpe.
Dit is al vreemd lijkt mij, want iedereen word volgens ons bergeleid tot aan zijn bestemming.
Maar wat schets onze verbazing er is op 4 personen gerekend en beddengoed + handdoeken waren er ook aanwezig voor 4 personen in het app.
Vragen bij de receptie werd ons gezegd dat wij na 17.00 uur nog een set konden halen bij de receptie.
Tussen haakjes, dit app. is echt niet geschikt voor 6 personen, want in de woonkamer staat een slaapbank waarop je niet met 2 personen kunt slapen.
Volgens het formulier dat in de hal hing werd er 2 a 3 dagen van tevoren aangegeven bij vertrek wanneer de bus verwacht kon worden.
1 dag voor vertrek nog niets bekend.
We zijn aan het bellen geslagen naar Valerie maar haar telefoon stond de gehele dag uitgeschakels.
Na 18.00 uur maar collega’s geprobeerd en na verschillende pogingen nam Natacha op.
Deze heeft toen na ons verzoek terug gebeld en kregen we eindelijk de tijd door wanneer we opgehaald werden.
Heel slordig, vind u niet?
Dit is niet wat ik van Neckermann verwacht.
Jammer van onze vakantie, toch verloren dag met ons gebel.
Ook onze bagaga is niet compleet aangekomen in rotterdam, maar daar kunnen jullie dan niets aan doen.

Desired solution:

Een kleine vergoeding en betere service betreffende bepaalde hostess zou zeer op zijn plaats zijn.