user-156939 on 30 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
De site lijkt nederlands en pretendeert een goed werkende klachtenprocedure.
Nadat het geld binnen is werd wel geleverd, maar ik moest zelf de douanerechten betalen en de US-stekker konverteren waardoor het tablet bijna 50% duurder werd.
De klachtenprocedure is een doolhof en daarna wordt er in het geheel niet op je mail gereageerd. Wel krijg je van dan af aan email-reklame opgedrongen.
Minimaal de douane kosten retourneren.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 13 August 2013 at 09:46
Het enige wat ik zonet heb ontvangen is een "[email protected]" email met de mededeling "We hebben uw klacht, getiteld "..." in behandeling genomen". Dat noem ik geen oplossing.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
