Back

Complaint: Aanmaning

user-202140 on 01 October 2013 about Vesta Payment Solutions Limited in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Kreeg aanmaning per post van call2collect(incasso)
over openstaand bedrag van 20 euro bij vesta payment solutions limited.
Dit bedrag werd verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,47 rentekosten.
Aanmaning kwam uit het niets, geen reminder gehad. Kan zijn dat er met afschrijving iets mis is gegaan ( mij niet bekend, maar dan lijkt me gewone reminder op zijn plaats)

Desired solution:

Als ik nog een openstaande nota moet betalen, omdat afschrijving niet goed gegaan is, dan betaal ik graag het verschuldigde bedrag.

Ik wens geen incassokosten en rente te betalen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vesta Payment Solutions Limited about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geachte, Helaas is dit geen oplossing. De sms is niet door mij ontvangen omdat nummer niet in gebruik is. Ook is nooit factuur gezonden. Op genoemde telefoonnummer was bedrijf niet bereikbaar, alleen maar opwaardeer mogelijkheden. Na veel pogingen uiteindelijk toch iemand aan de lijn. Ik was erg boos over de gang van zaken, daar werd niet op ingegaan. Mijn voorstel was factuur te ontvangen voor bedrag van 20 euro dan kon ik dat alsnog betalen. Hier wilde men niet op ingaan en melde dat communicatie alleen met incassobureau kan plaats vinden. Hoe nu verder? Eward Hoekstra

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Er zijn vele sms-berichten verstuurd met het verzoek om het achterstallige bedrag te betalen. Zeven dagen voorafgaande de uitbesteding aan het incassobureau,hebben wij per SMS te kennen gegegeven dat als er niet binnen 7 dagen betaald zal worden, dit het gevolg zou zijn. De nog openstaande bedragen zijn vervolgens doorgegeven aan het incassobureau.
Indien u dit verder wilt bespreken dan kunt u contact met ons opnemen via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

All complaints of
Report your complaint about Vesta Payment Solutions Limited
How works Klacht.nl