My complaint:

Beste Vesta en Call2collect,
Het valt me op dat er meer mensen te maken hebben met het feit dat er aanmaningen op de deurmat vallen(niet aangetekend) zonder een voorafgegaande(wettelijk verplichte)herinnering,noch een brief waaruit blijkt dat de mensen in gebreke zijn geweest.
De zogenaamde oplossingen die U aankaart zijn standaard formaliteiten die geen enkele uitkomst bieden.

Ik vraag me daarom terecht af in hoeverre U naar waarheid opereert.

Desired solution:

Mensen op de hoogte brengen van de eventuele achterstand,gedetailleerd aantonen dat ze in gebreke zijn gebleven,daarna herinnering met een 14 dagen betalingstermijn,vermelden op herinnering dat incassokosten volgen bij niet voldaan,als laatste stap overhandigen aan incasso bureau.

De zogenaamde oplossing is een standaard gebruikte layout welke ze selecteren tijdens het lezen van de klacht.
Het betreft mijzelf namelijk niet maar constateer iets waar ik een klacht voor indien.
Dus bij mij door de mand gevallen als ze komen met het statement"hebben wij per SMS te kennen gegegeven"
Dit moet worden uitbesteed aan een derde partij.