My complaint:
Er is €20 overgeboekt voor opwaarderen van vodafoon zonder dat de geadresseerde duidelijk aangegeven is. Verder heb ik m.i. geen €20 maar slechts €10 opgewaardeerd maar dat kan ik niet nagaan omdat hiervan de afschriften ontbreken.
Desired solution:
1. Laten ze duidelijk de naam aangeven van de te ontvangen instantie
2. Check nog eens of het bedrag wel juist is - zo niet dan graag het teveel betaalde bedrag retour.

