My complaint:
Zelfde klacht als de vorige.
40€ boete betalen
Desired solution:
Ik heb prepay en geen abonnement. Als de incasso mislukt dan wil ik ook geen beltegoed en vind ik dat ik niet hoef te betaling. M.u.v. De eventueel voorgeschoten kosten.
Complaint: Bruin
user-213847 on 22 November 2013 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vesta Payment Solutions Limited about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vesta Payment Solutions Limited posted
user-213847
Responded on 25 November 2013 at 23:19
De telefoon wordt niet meer gebruikt.
Als men ons adres heeft dan hadden wij een brief en factuur verwacht. Een oplossing wordt niet geboden. Op onze huistelefoon hebben wij een 06 blokkering en bellen is niet mogelijk door ons.
We kunnen het makkelijk oplossen wij betalen graag de €20 maar stuur daarvoor dan eerst eens een nota.
Vesta Payment Solutions Limited
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte klant,
Bedankt voor het insturen van uw klacht. Er zijn vele sms-berichten verstuurd met het verzoek om het achterstallige bedrag te betalen. Zeven dagen voorafgaande de uitbesteding aan het incassobureau,hebben wij per SMS te kennen gegegeven dat als er niet binnen 7 dagen betaald zal worden, dit het gevolg zou zijn. De nog openstaande bedragen zijn vervolgens doorgegeven aan het incassobureau.
Indien u dit verder wilt bespreken dan kunt u contact met ons opnemen via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
